中途｜カスタマーサクセス

DX支援事業を通じて、クライアントをサポートしてくださるCS担当者募集！

Gizumoでは、中小企業様向けに業務のデジタル化を支援するコンサルティング事業『クラウドSE』を拡大しています。
最新のテクノロジーを持ったエンジニアが所属しているGizumoならではの知見を活かし、システムコンサルティングと実行支援サービスを提供しています。IT投資や活用を考えている経営者様や社内のIT担当者様まで、ITに関するお悩みやご相談事に対してアドバイスや提案をさせていただいています。

当ポジションでは、『クラウドSE』事業部にて、IT活用に関するお問い合わせ対応、IT業務代行などのクライアントサポート業務を行っていただきます。スキルやご経験に応じて、メンバーのタスク管理やスケジュール管理などもお任せする想定です。

業務内容

• クライアントからのITに関するお問い合わせ対応
• 社内SE代行
• クライアントのニーズのヒアリング、ソリューション提案（新規・既存）
• システムの企画、提案、導入、運用定着支援
• クラウド、Web、SaaS活用に関する顧客コンサルティング
• チームメンバーへのタスクの振り分け、管理

応募資格

必須要件

• CS経験3年以上
• 情シスやITの知見をお持ちの方

歓迎要件

• チームリーダー、プロジェクトリーダー経験

求める人物像

• 顧客志向をお持ちの方
• 担当案件への責任感を強く持てる方
• 課題を分析して解決することが好きな方